"A l’occasion d’une délocalisation dans le nouveau CHU, le Centre de Réception et de Régulation des Appels du SAMU de la Somme a fait l’objet d’une réflexion opposant une approche théorique de la fiabilité qui s’est imposée dans les premières esquisses et l’approche pragmatique et empirique des utilisateurs. Ceux-ci ont imposé une reprise en main de leur expertise dans la conduite de projet. La communication rend compte du processus participatif visant à démontrer l’efficacité du modèle de coopération proxémique..."